Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• GreenZoom: GreenZoom B.V., gevestigd te Amersfoort.

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met GreenZoom.

• Overeenkomst: iedere afspraak tussen GreenZoom en opdrachtgever betreffende dienstverlening.

• Diensten: alle werkzaamheden die GreenZoom verricht, waaronder medewerkeronderzoeken, klantonderzoeken, advieswerkzaamheden, rapportages en aanverwante diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van GreenZoom.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.

2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door GreenZoom of zodra GreenZoom met de uitvoering van de opdracht is gestart.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden GreenZoom niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

1. GreenZoom zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

2. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3. GreenZoom heeft het recht werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

4. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.

Artikel 5 – Medewerking opdrachtgever

1. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens.

2. Vertragingen die ontstaan door het niet tijdig aanleveren van informatie komen voor rekening van opdrachtgever.

3. Eventuele extra werkzaamheden als gevolg hiervan mogen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Tarieven en betalingen

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen.

2. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald.

3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

4. Vanaf de vervaldatum is wettelijke handelsrente verschuldigd.

5. Alle redelijke kosten voor incasso komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van planning, tarieven en opleverdata.

2. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen worden beschouwd als meerwerk.

3. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen de overeengekomen tarieven of, bij gebreke daarvan, tegen de gebruikelijke tarieven van GreenZoom.

Artikel 8 – Looptijd en beëindiging

1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege na afloop van de overeengekomen periode.

2. Beide partijen kunnen een overeenkomst schriftelijk beëindigen indien de andere partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen.

3. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op methodieken, vragenlijsten, software, modellen, rapportages, analyses en documentatie berusten bij GreenZoom of haar licentiegevers.

2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor eigen interne doeleinden.

3. Zonder schriftelijke toestemming van GreenZoom mogen materialen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel geëxploiteerd.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.

2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.

3. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming

1. Partijen houden zich aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.

2. Indien GreenZoom persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten indien wettelijk vereist.

3. GreenZoom treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.

Artikel 12 – Oplevering en acceptatie

1. Rapportages en resultaten worden geacht te zijn geaccepteerd indien opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk bezwaar maakt.

2. Bezwaren schorten betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van GreenZoom is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

2. Indien een aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het uitgekeerde bedrag vermeerderd met het eigen risico.

3. GreenZoom is niet aansprakelijk voor:

   • indirecte schade;

   • gevolgschade;

   • gederfde winst;

   • gemiste besparingen;

   • reputatieschade;

   • schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

4. Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend is geworden met de schade.

Artikel 14 – Overmacht

1. GreenZoom is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in telecommunicatie, internetdiensten, software, hostingomgevingen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, ziekte van essentiële medewerkers en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van GreenZoom.

3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

2. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 16 – Overdracht van rechten en verplichtingen

Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GreenZoom overdragen aan derden.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen GreenZoom en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GreenZoom is gevestigd.